CONDICIONES GENERALES
CONDICIONES ESPECÍFICAS EN LA COMPRA DE PRODUCTOS
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la normativa de comercio vigente.
Los productos que aparecen publicados en la tienda online son los que están disponibles para los usuarios, agrupados por categorías.
También puede encontrar productos a través del buscador de la página principal.
Una vez encontrado el producto, se puede pinchar sobre el mismo y se abrirá la ficha de producto. Cada ficha de producto identifica su descripción detallada, con su contenido y precio (con iva incluido).
Se pueden seleccionar todos los productos que se deseen y éstos se añadirán a la cesta o bien, se podrá finalizar la compra yendo al carrito y procediendo a su pago.
La tienda online se reserva el derecho a realizar promociones y ofertas puntuales de productos y a variarlas sin previo aviso, estarán siempre claramente reflejadas en la web.
Los pedidos se pueden cursar por las siguientes vías:
• WEB: www.lidiacruz.com
• E-mail: pedidos@lidiacruz.com
Si en un pedido se compran distintos productos, el envío se realizará cuando todos los productos del pedido estén disponibles y listos para ser enviados. Para pedidos muy urgentes, le recomendamos que contacte con nosotros para informarse de la disponibilidad. En caso de falta de disponibilidad le informaremos convenientemente.
En fechas especiales como Navidad o en temporada de vacaciones puede haber algún retraso por cierre de fábricas o distribuidores. En caso de existir algún problema de stock, nos pondremos en contacto para solucionar el problema e indicarle el plazo de entrega, o reembolsarle el dinero en caso de que así lo requiera. El reembolso se acreditará en la forma de pago facilitada a tal efecto, por el importe que haya pagado, no más tarde de los catorce días laborables (teniendo en cuenta los plazos fijados por las entidades financieras).
Nuestro servicio de atención al cliente estará siempre dispuesto a solucionar cualquier problema que se le plantee.
La información suministrada por la tienda online sobre los productos puestos a la venta, procede directamente de sus fabricantes o proveedores, por lo que no se acepta ninguna responsabilidad sobre que la información suministrada por el proveedor sea completa, fiable o actual, o que el propio fabricante haya dejado de fabricar o haya retirado el producto del mercado. El usuario puede ampliar esta información dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente.
Así mismo, las fotografías publicadas podrían variar puntualmente si el fabricante no nos avisa del cambio.
Los logotipos o marcas de los fabricantes, que se incluyen en la oferta de los productos, corresponden a sus legítimos propietarios, estando la tienda online autorizada para el uso comercial de los mismos.
El propietario de la web no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios que pudieran traer causa de:
Si tiene alguna duda sobre un producto, puede hacernos llegar su consulta al Servicio de Atención al Cliente antes de confirmar el pedido.
Una vez leídas las Condiciones de compra, el usuario que desee comprar un producto, deberá seleccionarlo y seguir todos los pasos indicados del proceso de compra. El usuario deberá rellenar los datos solicitados en el apartado de datos personales para poder continuar con la compra.
Los datos de carácter personal solicitados quedan sujetos a la normativa sobre protección de datos de carácter personal, conforme se indica en el Aviso legal, en la Política de Privacidad y en las mismas páginas del proceso de compra.
La finalización de forma satisfactoria del proceso de compra es prueba inequívoca del consentimiento del comprador a estas Condiciones de compra.
En el momento en que la tienda online recibe el pedido, envía al usuario un mensaje automático por e-mail confirmando su recepción, con el número de referencia asignado.
La tienda online procederá a la tramitación del pedido una vez haya recibido la confirmación del pago realizado por el usuario por los diferentes medios establecidos.
El usuario siempre podrá identificar y corregir los datos y errores en la introducción de sus datos, enviando un correo a la dirección de atención al cliente: pedidos@lidiacruz.com
Todos los precios de los productos están indicados en Euros, impuestos incluidos, exceptuando los gastos de expedición o envío.
El precio de los productos incluye el IVA vigente en España actualmente.
En el proceso de compra se especifica el importe de los gastos de envío del producto solicitado según la modalidad escogida. Dicho importe se añade al precio del producto y se indica la cantidad total a liquidar por cada pedido realizado.
Antes de pagar el producto, se especifican cuáles son los costes del envío y se paga todo en su conjunto (producto + envío). Éstos se pueden consultar en El apartado ENVÍOS.
Si bien hacemos todo lo posible por asegurarnos de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este sitio web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de cualquier producto que ya se haya abonado, le informaremos de ello lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo. Si usted lo cancelase, pero ya se hubiese pagado, la revocación seguirá lo descrito en el apartado “Cancelaciones y devoluciones”
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto según las siguientes especificaciones:
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, nos comprometemos a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 8.30 h a 19.00 horas.
Todos los envíos van adecuadamente protegidos con embalajes adecuados para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará un aviso, haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en el aviso, con el fin de acordar una nueva entrega.
Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará un segundo aviso haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días.
En el momento en que reciba su paquete, debe:
En general no se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
No podemos asumir la responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío provocados por causas ajenas a nosotros.
Estos se verán reflejados durante el proceso de compra, antes de realizar el pago y según su proceso de elección.
Sólo se realizan envíos nacionales, no se aceptan pedidos internacionales.
El pedido será abonado con tarjeta de crédito, Visa o Mastercard, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera responsable.
Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
LIDIA CRUZ GARCIA
661 93 24 91
En cumplimiento del RGPD 2016/679 y de la LOPDGDD 3/2018, informamos a los usuarios que la comunicación de sus datos de carácter personal conlleva el consentimiento inequívoco por parte del Usuario Web para que la empresa trate sus datos personales y los incorpore a su sistema informático y los trate según el registro de actividades de tratamiento interno, con la finalidad de
Asimismo, informamos al usuario de que, en los términos establecidos en la LOPD, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal, siendo el responsable de su tratamiento el indicado en el Aviso legal.
LIDIA CRUZ GARCIA se compromete a mantener y guardar los datos de carácter personal que el Usuario proporcione de forma confidencial.
Sin perjuicio de lo anterior, podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Con objeto de facilitar la comercialización y recibir información de nuevos productos, el usuario autoriza al responsable del tratamiento para que le remita publicidad por correo o correo electrónico acerca de los productos y servicios que ofrece en la tienda online, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
La Comisión Europea dispone de una plataforma a nivel europeo (RLL) para que los consumidores y las empresas de la UE resuelvan conflictos relacionados con la adquisición en línea de productos y servicios sin necesidad de acudir a los tribunales: http://ec.europa.eu/odr y poder efectuar cualquier reclamación relacionada con las transacciones electrónicas.
Las presentes condiciones serán interpretadas y se regirán conforme a la legislación española vigente, regulada para los contratos electrónicos por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por las condiciones Generales de Compra, por las leyes de Comercio Minorista, Consumidores y Usuarios y aquellas legalmente aplicables.
LIDIA CRUZ GARCIA y el usuario someten cualquier disputa que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación o controversia resultante del presente contrato, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderle, a los juzgados y tribunales de Barcelona. Las actuales Condiciones de compra han sido actualizadas a septiembre de 2020.
